Cyflwyno Achosion Cymorth Ally

Canolfan Cymorth Byd-eang Anthology yw lle gall gweinyddwyr greu tocynnau cymorth ar gyfer Anthology Ally.

Rhaid i weinyddwyr y safle fod â chyfrif gyda Chanolfan Cymorth Fyd-eang Anthology er mwyn cyflwyno tocyn. Os nad oes gennych gyfrif, cysylltwch â'ch cynrychiolydd Anthology.

Creu tocyn achos cymorth

Mewngofnodwch i Ganolfan Gymorth Fyd-eang Anthology.
Yn y ddewislen llywio, dewiswch Cefnogaeth yna dewiswch Creu achos.
Dewiswch Anthology Ally ar gyfer y cynnyrch.
Dewiswch eich amgylchedd. Yn fwyaf tebygol, dylech ddewis eich amgylchedd cynhyrchu. Mewn rhai achosion, efallai y byddwch chi'n dewis eich amgylchedd prawf.
Dewiswch Nesaf.
Dewiswch fath o fater o’r dewislen gwympo Pwnc y Mater.
Disgrifiwch y mater, gan fod mor benodol a disgrifiadol â phosibl.
- Cynnwys unrhyw ddolenni perthnasol, enwau lleoliadau, neu unrhyw wybodaeth ddefnyddiol arall.
- Darparwch sgrinluniau lle bo hynny’n bosibl a dolenni i unrhyw eitemau cynnwys rydych yn cael trafferth gyda nhw.
- Os ydych yn cyfeirio at ffeil benodol, atodwch hi os yn bosibl.
Darparwch gamau penodol, union i'w hatgynhyrchu yn y blwch testun Camau i Atgynhyrchu.
- A yw'r broblem yn digwydd ar gyfer defnyddiwr neu rôl defnyddiwr penodol?
- A yw'r broblem yn digwydd mewn porwr penodol?
- A yw'r broblem yn digwydd mewn un neu fwy o leoliadau?
Dewiswch lefel ddifrifoldeb yr achos.
- Difrifoldeb 1: Critigol Mae'r system gynhyrchu i lawr. Nid yw'r system yn weithredol, mae wedi’i analluogi, neu nid yw’n ymatebol.
- Difrifoldeb 2: Uchel Mae'r cynnyrch yn gweithredu, ond nid yw prif gydrannau ar gael / na ellir eu defnyddio.
- Difrifoldeb 3: Canolig Mae'r cynnyrch yn gweithredu yn agos at normal, fodd bynnag, mae mân gydrannau yn gweithredu'n annormal.
- Difrifoldeb 4: Isel Mae angen cymorth cyfarwyddol neu gymorth cyffredinol. Mater cosmetig.
Ychwanegwch gydweithwyr i’w cynnwys yn yr achos cymorth (cydweithwyr, eich Rheolwr Llwyddiant Cwsmeriaid, ac ati).
Dewiswch Nesaf i gadw a chreu'r achos.