Vegeu el PDF d'Estudi de cas de la Universitat de Glasgow.
Fundada el 1451, la Universitat de Glasgow és la quarta universitat més antiga del món de parla anglesa. Per al curs 2020-2021, la universitat va comptar amb prop de 35.000 estudiants de grau i postgrau de més de 140 països d'arreu del món. També figura entre les 100 millors universitats en el Times Higher World University Rankings 2022 i és un dels principals ocupadors de la ciutat de Glasgow, amb més de 9.000 empleats, entre els quals hi ha més de 4.800 investigadors i docents.
El repte
La igualtat i la diversitat són eixos centrals per a la Universitat de Glasgow. Hi estudien estudiants de procedències molt diverses. Un d'ells va ser James McCune Smith, el primer afroamericà a obtenir un títol en medicina, que es va graduar el 1837. Més recentment, la universitat li ha dedicat el James McCune Smith Learning Hub, un centre d'aprenentatge i docència líder en el món. Tal com va dir Andrew McConnell, responsable d'informació de la Universitat de Glasgow, "la inclusió sempre ha estat un dels pilars de la universitat, des de fa literalment centenars d'anys". La Universitat de Glasgow ha recorregut molts camins en aquest viatge cap a la inclusió. N'és un exemple la resposta ferma en l'informe del 2019 de la Comissió per a la Igualtat i els Drets Humans (Equality and Human Rights Commission), així com el compliment del Reglament d’accessibilitat dels organismes del sector públic del 2018, que desenvolupa la Llei d’igualtat de 2010 (Equality Act). El 2019, la universitat va començar a buscar una solució que els ajudés a respondre als requisits de la normativa d'accessibilitat digital, especialment quant a formats alternatius, i per ajudar el personal docent i educatiu a fer que el seu contingut sigui més accessible en entorns web.
La solució
La Universitat de Glasgow va trobar totes les funcionalitats que buscaven a l'eina Anthology® Ally. "Era tan evident que necessitàvem obtenir aquesta eina", va afirmar McConnell, "perquè ajudaria els nostres docents a millorar els seus continguts i permetria als estudiants descarregar-los fàcilment en formats alternatius". Els formats alternatius generats per Ally han estat un gran èxit a la Universitat de Glasgow: gairebé el 50% dels seus estudiants els han aprofitat. Aquests formats alternatius són clarament molt útils per a tots els estudiants, no només per als qui tenen alguna discapacitat. Com a resultat, la Universitat de Glasgow ha millorat l'experiència dels estudiants en termes d'accessibilitat en el contingut en un 17% durant el curs acadèmic 2020-2021.
Ally també ha ajudat la institució a canviar la manera com es crea el contingut, ja que n'ha afavorit l’accessibilitat cada vegada que el personal docent genera nou material didàctic. Això és possible gràcies a l'anàlisi de cada curs, la detecció de possibles problemes d'accessibilitat, la facilitació de recomanacions per solucionar-los i l'explicació de les bones pràctiques associades. A través d'aquests comentaris i orientacions constants proporcionats per Ally, es promouen bones pràctiques entre el personal docent per mitigar les barreres d'accessibilitat i crear un entorn de millora contínua dels continguts. McConnell va assenyalar que "la interfície d'usuari d'Ally per revisar els continguts com a docent és molt fàcil d'utilitzar i agraeixo molt una bona experiència d'usuari!"
Resultats obtinguts
No sempre cal patir per avançar
Contràriament a la creença comuna, una implementació pot ser molt senzilla i pràcticament immediata. "Ally no necessita formació perquè la gent la comenci a utilitzar", va explicar McConnell. "Només cal saber que has de fer clic al botó de puntuació i seguir les recomanacions que et dona". Una implementació d'Ally sense entrebancs i fluida va ajudar la Universitat de Glasgow a començar a millorar l'accessibilitat en un temps rècord. L'eina ràpidament va guanyar popularitat entre les diferents facultats i universitats, i va ajudar la Universitat de Glasgow a assolir els seus objectius d'accessibilitat i inclusió en poc temps. "Actualment s’estan analitzant 7.400 cursos, i l’any passat se’n van analitzar més de 21.000. Les puntuacions generals d'accessibilitat són força bones", va compartir McConnell. "Ara mateix estem en una mitjana del 85% pel que fa al contingut dels cursos i, aquest any, de nou hem vist un augment en la nostra puntuació d'accessibilitat. Cada cop tenim més contingut accessible".
Epíleg
L'accessibilitat i la inclusió són, i sempre seran, les principals prioritats de la Universitat de Glasgow. Segons McConnell, "el nostre camí cap a l’accessibilitat dels continguts no ha estat només una qüestió de compliment normatiu. S'ha tractat de fer millors continguts i de millorar l'experiència dels estudiants. El contingut accessible és contingut millor". En aquest sentit, Ally és el company d'experiències ideal. "Hem tingut una experiència del tot positiva, així que el millor és començar des d'on siguis i fer el primer pas. Es tracta, simplement, d'iniciar aquest viatge i dirigir-se cap a on vols arribar", va concloure McConnell.
