Resum

Aquest resum ressalta els punts clau de la nostra Declaració de privadesa. Pot trobar detalls sobre cada punt clicant en els enllaços.

Al nostre Centre de privadesa trobarà declaracions de privadesa addicionals. Per exemple:

Aquesta declaració es va actualitzar per darrera vegada l'11 de desembre del 2020. - Novetats

Introducció

Ens importa la privadesa. Creiem que la privadesa és un dret fonamental de totes les persones. Els nostres clients ens confien la informació personal dels seus empleats i els seus usuaris, els quals sovint són estudiants. Ens prenem les obligacions inherents a aquesta informació molt seriosament. Per això disposem d'un programa específic sobre la privadesa de les dades que es basa en la privadesa des del disseny. Informi's sobre el nostre programa de privadesa de dades visitant el nostre Centre de privadesa.

El nostre model de negoci és diferent del de les companyies que recopilen la seva informació personal per guanyar-hi diners. Recopilem i utilitzem la informació personal per poder subministrar els nostres productes i prestar els nostres serveis als nostres clients i usuaris finals. En la majoria dels casos, ho fem d'acord amb les indicacions dels nostres clients. No venem ni lloguem les seves dades a tercers, ni ho farem en el futur, tret que calgui en el context d'una modificació de la nostra estructura comercial. Consulti l'apartat Proveïdors, socis i altres tipus de divulgacions per obtenir informació més detallada sobre com podem divulgar la informació personal en un context de modificacions que afectin la nostra estructura comercial.

Hem signat el Compromís de privadesa 2020 i formem part del Future of Privacy Forum.

Qui som. Quan ens referim a "nosaltres", "ens", "nostre/a/es" o "Blackboard" en aquesta Declaració, ens referim a Blackboard Inc. i les seves filials.

Aquesta Declaració regeix tots els serveis que li prestem directament. Tant si navega pels nostres llocs web com si rep els nostres butlletins informatius o utilitza una versió de prova per Internet dels nostres productes, aquesta Declaració regeix l'ús de la informació personal per a tots els productes i serveis que li proporcionem directament en qualitat del que es coneix com a “responsable del tractament de les dades”.

Quan preval la declaració/política de privadesa de la seva institució. Si vostè és un usuari final del nostre client i li subministrem els nostres productes i li prestem els nostres serveis en nom del nostre client (la seva institució), se'ns considera "encarregat del tractament de les dades". En aquest cas, la declaració de privadesa de la seva institució regeix l'ús de la informació personal. La nostra Declaració de privadesa no substitueix els termes dels acords subscrits entre nosaltres i la seva institució (o qualsevol altre client o tercer), ni afecta els termes dels acords subscrits entre vostè i la seva institució.

Modificacions d'aquesta Declaració. Periòdicament haurem d'actualitzar aquesta Declaració per tal de reflectir-hi canvis en els nostres productes i serveis, en la manera com operem o per complir amb nous requisits legals i normatius. Trobarà l'última versió d'aquesta declaració a http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Explicarem les modificacions d'aquesta Declaració a la pàgina Novetats.

La manera com utilitzem la seva informació depèn de la seva relació amb nosaltres

La informació personal que recopilem i com la emprem dependrà de la seva relació amb nosaltres. Faci clic en el símbol "+" per contreure o expandir cadascun dels apartats següents per obtenir-ne més informació. Els altres apartats de la nostra Declaració s'apliquen a totes les nostres activitats.

Usuaris de la pàgina web

Blackboard té diversos llocs web per a diferents serveis (per exemple, Blackboard Help i Blackboard Community) i geografies accessibles per a qualsevol persona. En general, vostè pot visitar els nostres llocs web sense haver d'iniciar sessió o d'identificar-se. En alguns dels nostres llocs web, és possible que hagi d'iniciar sessió per beneficiar-se del servei o fer ús de totes les funcions i poder comunicar-se amb nosaltres o amb altres usuaris de Blackboard, com ara Blackboard Community i Behind the Blackboard.

Aquesta secció no s’aplica a la informació personal sobre els usuaris finals dels nostres clients (incloses les Dades de l’Estudiant). Visiti la secció Usuari final d'una institució que utilitza els nostres productes per obtenir la informació rellevant.

Informació que recopilem

  • Directament de vostè. Alguns dels nostres llocs web li demanen que es registri per obtenir un compte. En el moment de fer-ho, li demanem una informació, com ara el seu nom i la seva adreça electrònica, que necessitem per configurar el seu compte. Sovint, vostè també proporciona voluntàriament informació addicional, com per exemple una foto o informació biogràfica, per millorar l'ús dels nostres llocs web. També recopilem informació que vostè ens proporciona en emplenar formularis o enquestes en els nostres llocs web. Si vostè proporciona contingut addicional a través de fòrums d'usuaris, per exemple, quan es comunica amb altres usuaris a la Blackboard Community, podem vincular aquesta informació amb la seva informació personal si vostè està connectat.
  • Indirectament de vostè. Recopilem informació sobre les pàgines que visita i com accedeix als nostres llocs web i els utilitza, mitjançant galetes i eines analítiques de tercers. Aquesta informació inclou dades sobre el(s) dispositiu(s) que utilitza per accedir als llocs web, inclosos els identificadors únics de dispositiu, l'adreça IP, el sistema operatiu, el navegador i les galetes. Segons la configuració del seu dispositiu, també podem recopilar informació sobre la seva ubicació geogràfica. Pot trobar més informació sobre el nostre ús de les galetes a la nostra Declaració de galetes.
  • Informació de tercers. Rebem informació de les filials del nostre grup d'empreses Blackboard, dels nostres socis i d'altres tercers que utilitzem per millorar l'experiència del lloc web i promocionar els nostres productes i serveis. Per exemple, rebrem informació de tercers sobre com ha anat una campanya de màrqueting feta per Internet o per correu electrònic.

Quin ús fem d'aquesta informació

Utilitzem aquesta informació per prestar i millorar els nostres serveis web de la manera següent.

Analítiques i màrqueting. Analitzem la informació d'ús amb finalitats comercials i de màrqueting, i per conèixer les tendències sobre els nostres visitants i les seves dades demogràfiques i com utilitzen els nostres llocs web. Aquesta anàlisi és necessària per aprofundir en el nostre interès legítim per comprendre els nostres usuaris i com interactuen amb nosaltres i els nostres llocs web, millorar els nostres llocs web i comunicar-nos amb vostè (fins i tot amb finalitats de màrqueting). Pot trobar més informació sobre com utilitzem la informació personal per al compromís amb el client i màrqueting.

Personalització. Per a alguns dels nostres llocs web, també utilitzem la seva informació per personalitzar les pàgines, la qual cosa és necessària per proporcionar-li una informació contextualment més rellevant mentre navega pels nostres llocs web. Per exemple, si ha indicat quin és el seu sector principal o el seu lloc de treball, podem presentar-li contingut relacionat amb el seu càrrec o sector quan navegui pels nostres llocs web i hi torni.

Comunicació. Si utilitza Behind the Blackboard, Blackboard Community o altres llocs web amb inici de sessió, utilitzem les dades de contacte que ens hagi proporcionat per comunicar-nos amb vostè i permetre-li comunicar-se amb nosaltres i amb altres usuaris de Blackboard. En general, utilitzem la informació d'aquesta manera perquè és necessari per poder prestar-li aquest servei i perquè ens interessa legítimament garantir que els nostres serveis s'ofereixin d'una manera que compleixi amb els nostres estàndards més elevats.

Mantenim la informació d'ús del lloc web durant el temps que calgui per satisfer les finalitats que hem descrit més amunt. Aquest període pot variar segons els serveis i els llocs web que usi i com interactuï amb nosaltres. La informació del compte es conserva fins que vostè elimini el compte i després durant un període limitat. Quan proporciona informació en formularis, la informació es conserva solament durant el temps necessari. Per exemple, és possible que necessitem mantenir un registre de la correspondència mantinguda amb vostè, si ha presentat una queixa, durant el temps que calgui per protegir-nos de qualsevol reclamació legal. De la mateixa manera, si cancel·la la subscripció per rebre comunicacions publicitàries de la nostra part, en mantindrem un registre per garantir que no rebi aquestes comunicacions en el futur.

Amb qui compartim aquesta informació

Eines de tercers. Quan utilitzem eines de tercers (per exemple, per comprendre com s'usen els nostres llocs web i assegurar-nos que vegi anuncis i campanyes rellevants en altres llocs web), aquests tercers tindran accés a part de la seva informació personal. Això inclou eines analítiques com ara Google Analytics i eines publicitàries com ara Facebook Business.

Pot trobar més informació sobre publicitat basada en interessos i sobre el nostre ús de les galetes a la nostra Declaració de galetes.

Socis. Compartim informació personal relacionada amb el personal dels nostres clients, tant actuals com potencials, amb distribuïdors dels nostres productes i serveis i altres socis, que podrien utilitzar aquesta informació amb finalitats de màrqueting. No compartim la informació personal que utilitzem en nom dels nostres clients (per exemple, Dades de l’Estudiant), tret que així ho indiquin els nostres clients. Informi's sobre l'intercanvi d'informació amb socis.

Proveïdors. També compartim informació amb els nostres proveïdors i prestataris de serveis i altres tercers amb finalitats legals o comercials. Informi's sobre com assegurem que la seva informació estigui protegida pels nostres proveïdors.

Usuari final d'una institució que utilitza els nostres productes

La seva institució decideix quin ús es fa de la seva informació personal. Proporcionem la majoria dels nostres productes i serveis als usuaris finals d'una institució com a "encarregats del tractament de les dades" en nom dels nostres clients (per exemple, escoles, districtes, universitats i empreses). Això significa que la responsabilitat principal del compliment de la privadesa de les dades recau en la seva institució com a “responsable del tractament de les dades”. També significa que la declaració de privadesa de la seva institució regeix l'ús de la seva informació personal (no la nostra declaració). La seva institució determina quina informació recopilem a través dels nostres productes i serveis i com s'utilitza, i nosaltres processem la seva informació d'acord amb les instruccions de la seva institució i segons els termes dels contractes que hem subscrit amb la seva institució.

Llegeixi la declaració de privadesa de la seva institució. L'apartat següent està destinat principalment a satisfer finalitats informatives i descriu com s'utilitza generalment la seva informació quan li proporcionem productes i serveis en nom d'un client. L'ús que es fa de la seva informació depèn de la seva institució, per la qual cosa ha de llegir la declaració de privadesa d'aquesta institució.

Pel que fa al nostre producte Web Community Manager, llegeixi el document independent de Política de privadesa de Web Community Manager.

Informació que recopilem

  • Informació que la seva institució ens proporciona. En general, els nostres productes i serveis s'integren amb els sistemes de la seva institució. Així, la seva institució ens proporcionarà informació sobre vostè per configurar i mantenir el seu compte o perquè puguem subministrar el producte o prestar el servei. Això inclou informació que forma part de les categories de dades següents:
    • Informació del compte: Els elements exactes de què constin les dades dependran del producte, però sovint rebem el seu nom, l'adreça electrònica, la identificació d'estudiant, les credencials del compte i els cursos en els quals està matriculat, quan configurem inicialment els productes i serveis per a la seva institució. Rebrem informació actualitzada regularment per poder mantenir una informació exacte i actualitzada del seu compte.
    • Detalls de contacte addicionals: En el cas d'alguns productes, com per exemple Connect i ConnectTXT, també rebem el seu número de telèfon per poder enviar-li notificacions a través de missatges de text (SMS).
    • Informació de sol·licitud, matriculació i ajuda econòmica: Si prestem Serveis per a estudiants, com ara el servei d'assistència tècnica per a la matriculació o suport per a l'admissió i l'ajuda econòmica, en nom de la seva institució, la institució posarà a la nostra disposició aquest tipus d'informació per poder prestar aquests serveis. Generalment, no emmagatzemem aquesta informació, però podem tenir accés als sistemes on la seva institució els emmagatzema.
  • Directament de vostè. Depenent dels productes i serveis que utilitzi, recopilarem les categories de dades següents directament de vostè:
    • Informació del perfil: Recopilem el seu nom i cognom, l'adreça electrònica i altres dades de contacte similars quan proporciona o actualitza aquesta informació en els nostres productes. En molts productes i serveis, pot optar per facilitar més informació per al seu perfil del compte, com ara una fotografia i contingut biogràfic addicional, que pot ser compartit amb tercers a través dels productes i serveis. En alguns productes, pot optar per indicar el seu número de telèfon per rebre notificacions a través de missatges de text (SMS). En la nostra aplicació Mobile Learn també pot donar-nos permís per accedir a la llista de contactes del seu dispositiu mòbil. Això ens permet vincular els seus contactes amb els usuaris de Learn i mostrar en els fòrums de debat les fotos que aquests usuaris tenen a la llista de contactes d'usuaris.
    • Credencials: Els nostres productes i serveis sovint s'integren amb els sistemes de la seva institució i depenen de les credencials que la seva institució utilitza. Quan aquest no sigui el cas, nosaltres recopilarem les contrasenyes, els suggeriments de contrasenyes i altra informació de seguretat similar que utilitzem per a l'autenticació i l'accés al compte.
    • Contingut i activitat: Recopilem dades sobre les seves respostes a qüestionaris, els seus deures i altres treballs del curs, i els arxius que envia o carrega, així com la seva activitat i les seves actuacions en el marc dels nostres productes i serveis. En alguns productes, també pot proporcionar comentaris en fòrums de debat i xats i enviar missatges als seus companys i instructors. Si vostè és instructor, també recopilem informació sobre les seves qualificacions, retroaccions i avaluacions, i actuacions similars dins dels nostres productes.
    • Enregistraments d'àudio i de vídeo. Alguns dels nostres productes li permeten (com a estudiant o instructor) enviar comentaris d'àudio i vídeo, i nosaltres recopilem la informació relacionada, incloses les metadades.
    • Informació econòmica. Si oferim ajuda econòmica en nom de la seva institució, recopilarem la informació financera necessària per ajudar-lo amb les sol·licituds relacionades.
    • Dades de pagament. En alguns dels nostres productes i serveis, com ara Cashnet, recopilem les dades necessàries per processar els seus pagaments, inclosa la numeració de la seva targeta de crèdit i el codi de seguretat associat. Mantenim els nivells de compliment normatiu vigents del sector de les targetes de pagament (PCI) per a aquestes dades.
    • Assistència. Quan vostè o la seva institució es posen en contacte amb nosaltres per rebre suport, podem recopilar informació limitada sobre vostè que vostè o un representant de la seva institució ens faciliti. Utilitzem aquesta informació solament per ajudar en casos de suport al client en nom de la seva institució. Quan contacti amb nosaltres, les seves converses telefòniques o sessions de xat amb els nostres equips d'atenció al client poden ser supervisades i enregistrades amb finalitats de formació i qualitat. Alguns dels nostres productes i serveis, com ara l'aplicació Blackboard, també tenen una funció de retroacció que recopila informació limitada sobre el seu dispositiu, el producte i la seva institució, com ara la seva identificació d'usuari i la identificació de l'escola, quan ens envia aquestes retroaccions.
  • Indirectament de vostè. Recopilem informació sobre l'ús que fa dels nostres productes i serveis. Segons el producte o servei que utilitzi, això pot incloure les categories de dades següents:
    • Enregistraments d'àudio i xat. El nostre producte Collaborate permet gravar sessions d'aula virtual. Hi ha un indicador que permet saber si la sessió s'està gravant.
    • Dades d'ubicació i esdeveniments. En alguns dels nostres productes i serveis de Campus Enablement, com ara les targetes d'accés i assistència, recopilarem informació sobre les instal·lacions, les classes i els esdeveniments que ha visitat i als quals ha assistit en nom de la seva institució, així com l'hora i la data d'aquestes visites. A més, podem recopilar dades precises de geolocalització quan utilitza les aplicacions mòbils per a alguns dels nostres productes Campus Enablement. Se li preguntarà si desitja habilitar les dades d'ubicació abans de recopilar aquesta informació del seu dispositiu.
    • Notificacions. Els nostres productes Mass Notification i Connect recopilaran informació sobre com reacciona a les nostres notificacions. Per exemple, registrem si ha escoltat la nostra trucada telefònica, si li vam deixar un missatge de veu o si la trucada telefònica no es va respondre.
    • Dispositiu i ús. Recopilem informació sobre el dispositiu i l'ús quan vostè accedeix i utilitza els nostres productes i serveis, inclosa la informació que el seu navegador o la seva aplicació mòbil envia quan l'està utilitzant. Aquestes dades poden incloure l'identificador únic del seu dispositiu, l'adreça del Protocol d'Internet, el tipus i la configuració del seu navegador, la data i l'hora d'ús del producte o servei, les preferències d'idioma i les dades de les galetes. Pot trobar més informació sobre el nostre ús de les galetes a la nostra Declaració de galetes.
  • Informació de tercers.
    • Filials i proveïdors. Podem rebre informació de filials del nostre grup d'empreses Blackboard, dels nostres socis i d'altres tercers. Per exemple, podem rebre informació personal limitada d'altres productes nostres o de serveis de tercers que integren o complementen els nostres productes per garantir una experiència òptima.
    • Informació de llocs de xarxes socials. Quan interactua amb els nostres productes i serveis a través dels serveis de les xarxes socials, com ara quan inicia sessió a Facebook, utilitza un perfil al núvol o a una xarxa social o comparteix contingut de Blackboard a Facebook, Twitter o LinkedIn, podem rebre informació d'aquestes companyies de xarxes socials. Per exemple, quan iniciï sessió en un servei com CourseSites amb un compte de xarxes socials, la companyia de xarxes socials autenticarà la seva identitat i li oferirà l'opció de compartir certa informació personal del seu perfil de xarxes socials amb nosaltres; aquesta informació podria incloure el seu nom, l'adreça electrònica, l'edat, el sexe, la ubicació i la foto del perfil. Si la seva institució ha habilitat perfils al núvol o a les xarxes socials, també pot connectar el seu perfil de Blackboard amb el seu compte de Facebook i Twitter i fer servir informació d'aquests comptes per al seu perfil de Blackboard. La informació que rebem depèn del servei de xarxes socials i de la seva configuració de privadesa amb el servei de xarxes socials.
    • Publicacions a les xarxes socials. El nostre producte Social Media Manager permet a les institucions recopilar publicacions i comentaris en xarxes socials públiques amb paraules clau i etiquetes (hashtags) coincidents per mostrar a una institució quines converses socials en parlen. Social Media Manager retindrà aquesta informació per a la institució, fins i tot si el contingut original ha estat eliminat.

Quin ús fem d'aquesta informació

En nom de la seva institució. Emprem la seva informació en nom de la seva institució i d'acord amb les instruccions que ens dona la institució, que és la responsable del tractament de les dades. Utilitzem la informació d'acord amb el contracte que tenim amb la seva institució per operar, mantenir i proporcionar les prestacions i funcions dels productes i serveis. La seva institució determina com s'utilitza la seva informació.

Analítiques. El fet de subministrar els nostres productes i prestar els nostres serveis a la seva institució pot incloure funcions analítiques. Entre altres coses, aquestes funcions poden indicar les seves actuacions en comparació amb les dels seus companys, preveure les seves actuacions futures i proporcionar aquesta informació als instructors i altre personal de la seva institució perquè puguin donar-li suport.

Llegeixi la declaració de privadesa de la seva institució per obtenir més detalls sobre l'ús que fa la seva institució de la seva informació personal.

Millores del producte i recerca. Quan el contracte que tenim amb la seva institució ens hi doni permís, també podem utilitzar:

  • La seva informació personal per avaluar i millorar els nostres productes i serveis i desenvolupar nous productes i serveis.
  • Informació no identificada per a altres finalitats, com ara dur a terme recerques i analitzar tendències per comprendre millor com utilitzen els usuaris els serveis dels nostres productes i com podem millorar-los encara més.

Quan emprem informació per a aquestes finalitats, implementarem les proteccions adients. Això pot suposar l'ús de codis hash en els identificadors directes (per exemple, el nom, adreça electrònica i ID del dispositiu) o eliminar aquests identificadors del conjunt de dades abans de dur a terme la recerca i l'anàlisi.

Amb qui compartim aquesta informació

Compartim la seva informació d'acord amb el contracte que tenim amb la seva institució. En general, això inclou compartir dades dins i fora de Blackboard.

  • Dins de Blackboard. Tindran accés a la seva informació només les persones que la necessitin per proporcionar els productes i serveis a la seva institució i millorar-los. Per exemple, els nostres equips tècnics i els equips de suport al client poden tenir accés a la seva informació quan configurem el producte per a la seva institució o quan es requereixin canvis en el programari o la base de dades per a finalitats de suport i manteniment.
  • Amb la seva institució. Gran part de la informació personal que recopilem i utilitzem sobre vostè es comparteix amb la seva institució, que utilitza els nostres productes i serveis, i amb altres usuaris institucionals. La informació que es comparteix depèn de la funcionalitat del producte, la configuració i les instruccions de la seva institució. Llegeixi la declaració de privadesa de la seva institució per obtenir més informació.
  • Fora de Blackboard. Utilitzem proveïdors per ajudar-nos a subministrar-li els nostres productes i prestar-li els nostres serveis en nom de la seva institució. Per exemple, IBM, Amazon Web Services i Microsoft ens ajuden a allotjar els nostres productes i serveis. Quan utilitzem eines de tercers (per exemple, per comprendre com s'usen els nostres productes i serveis), aquests tercers tindran accés a part de la seva informació personal. Utilitzem Google Analytics i altres eines d'anàlisi que ens permeten calcular el trànsit i les tendències en l'ús a fi de poder analitzar i millorar el rendiment dels nostres llocs web. Pot trobar més informació sobre Google Analytics a la nostra Declaració sobre galetes.

La seva institució pot sol·licitar-nos que compartim aquesta informació amb altres actors o bé ella mateixa pot compartir d'alguna altra manera la informació sobre vostè. Llegeixi la declaració de privadesa de la seva institució.

Obtingui més informació sobre com compartim informació amb proveïdors i socis, a més d'altres tipus de divulgacions.

Usuaris de serveis que proporcionem directament a les persones (per exemple, DTLS for Individuals, Blackboard Assist per a usuaris finals) 

Si utilitza un dels serveis que proporcionem directament a les persones (en lloc de la seva institució), com ara Digital Teaching and Learning Services (DTLS for Individuals) i Blackboard Assist per a usuaris finals, li proporcionem aquests productes i serveis directament com a "responsable del tractament de les dades". En aquests casos, som directament responsables del compliment de la privadesa de les dades i aquesta Declaració de privadesa regeix la manera com s'utilitza la seva informació.

Aquesta secció no s’aplica a la informació personal sobre els usuaris finals dels nostres clients (incloses les Dades de l’Estudiant). Visiti la secció Usuari final d'una institució que utilitza els nostres productes per obtenir la informació rellevant.

Informació que recopilem

  • Directament de vostè. Depenent dels productes i serveis que utilitzi, recopilarem les categories de dades següents directament de vostè:
    • Informació del perfil: Recopilem el seu nom i cognom, l'adreça electrònica i altres dades de contacte similars quan vostè proporciona i actualitza aquestes dades en els nostres productes. En molts productes i serveis, pot optar per facilitar més informació per al seu perfil del compte, com ara una fotografia i contingut biogràfic addicional, que pot ser compartit amb tercers a través dels productes i serveis. En alguns productes pot triar indicar el seu número de telèfon per rebre notificacions a través de missatges de text (SMS).
    • Credencials: Recopilem contrasenyes, suggeriments de contrasenyes i informació de seguretat similar que utilitzem per a l'autenticació i l'accés al compte.
    • Contingut i activitat: Recopilem dades sobre les seves respostes a qüestionaris, els seus deures i altres treballs del curs, i els arxius que envia o carrega, així com la seva activitat i les seves actuacions en el marc dels nostres productes i serveis. En alguns productes també pot proporcionar comentaris en fòrums de debat i xats, i pot enviar missatges als seus companys i instructors. Si vostè és instructor, també recopilem informació sobre les seves qualificacions, retroaccions i avaluacions, i actuacions similars dins dels nostres productes. Si utilitza Blackboard Assist per a usuaris finals, també recopilarem dades relacionades amb el tipus de serveis que utilitza i la freqüència amb què utilitza aquests serveis.
    • Enregistraments d'àudio i de vídeo: Alguns dels nostres productes li permeten (com a estudiant o instructor) enviar comentaris d'àudio i vídeo, i nosaltres recopilem la informació relacionada, incloses les metadades.
    • Assistència: Quan contacti amb nosaltres per obtenir assistència, podrem recopilar informació limitada sobre vostè que vostè ens proporcioni. Utilitzem aquesta informació solament a títol d'assistència en casos de suport al client. Quan contacti amb nosaltres, les seves converses telefòniques o sessions de xat amb els nostres equips d'atenció al client poden ser supervisades i enregistrades amb finalitats de formació i qualitat.
  • Indirectament de vostè. Recopilem informació sobre l'ús que fa dels nostres productes i serveis. Segons el producte o servei que utilitzi, això pot incloure les categories de dades següents:
    • Enregistraments d'àudio i xat: El nostre producte Collaborate permet gravar sessions d'aula virtual. Hi ha un indicador que permet saber si la sessió s'està gravant.
    • Dispositiu i ús: Recopilem informació sobre el dispositiu i l'ús quan vostè accedeix i utilitza els nostres productes i serveis, inclosa la informació que el seu navegador o la seva aplicació mòbil envia quan l'està utilitzant. Aquestes dades poden incloure l'identificador únic del seu dispositiu, l'adreça del Protocol d'Internet, el tipus i la configuració del seu navegador, la data i l'hora d'ús del producte o servei, les preferències d'idioma i les dades de les galetes. Pot trobar més informació sobre el nostre ús de les galetes a la nostra Declaració de galetes.
  • Informació de tercers.
    • Filials i proveïdors. Podem rebre informació de filials del nostre grup d'empreses Blackboard, dels nostres socis i d'altres tercers. Per exemple, podem rebre informació personal limitada d'altres productes nostres o de serveis de tercers que integren o complementen els nostres productes per garantir una experiència òptima. Si utilitza Blackboard Assist, pot ser que rebem informació dels nostres socis que ens permeti notificar-li directament a Assist qualsevol informació nova relacionada amb els serveis dels socis a què està subscrit.
    • Informació de llocs de xarxes socials. Quan interactua amb els nostres productes i serveis a través dels serveis de les xarxes socials, com ara quan inicia sessió a Facebook o comparteix contingut de Blackboard a Facebook, Twitter o LinkedIn, podem rebre informació d'aquestes companyies de xarxes socials. Per exemple, quan iniciï sessió en un servei amb un compte de xarxes socials, la companyia de xarxes socials autenticarà la seva identitat i li oferirà l'opció de compartir certa informació personal del seu perfil de xarxes socials amb nosaltres; aquesta informació podria incloure el seu nom, l'adreça electrònica, l'edat, el sexe, la ubicació i la foto del perfil. La informació que rebem depèn del servei de xarxes socials i de la seva configuració de privadesa amb el servei de xarxes socials.
    • Informació procedent de tercers. Si utilitza Digital Teaching and Learning Services (DTLS B2C), també rebrem informació limitada per part del proveïdor de la passarel·la de pagament (per exemple, PayPal) en relació amb l’estat del pagament.

Quin ús fem d'aquesta informació

Per proporcionar prestacions i funcionalitat. Usem la seva informació per operar, mantenir i proporcionar-vos les prestacions i la funcionalitat dels nostres productes i serveis, així com per comunicar-nos amb vostè directament (per exemple, per enviar-vos missatges de correu electrònic i notificacions push) perquè pugui comunicar-se amb altres usuaris en el producte i el servei i per permetre-li d'aprofitar al màxim els productes i serveis que li proporcionem nosaltres i socis seleccionats que el guiaran en la seva trajectòria acadèmica. En general, ens caldrà utilitzar la seva informació d'aquesta manera per poder prestar-li aquest servei o perquè ens interessa legítimament garantir que els nostres productes i serveis s'ofereixin d'una manera que compleixi amb els nostres estàndards més elevats.

Millora dels nostres productes. Utilitzem informació no identificada per comprendre i millorar els nostres productes i serveis. En general, duem a terme recerques i analitzem les tendències perquè és el nostre interès legítim comprendre millor com utilitzen els usuaris els nostres serveis de productes, com podem millorar-los encara més i com són d'útils els productes i serveis que proporcionem nosaltres i socis seleccionats. Quan emprem informació per a aquestes finalitats, implementarem les proteccions adients. Això pot suposar l'ús de codis hash en els identificadors directes (per exemple, el nom, adreça electrònica i ID del dispositiu) o eliminar aquests identificadors del conjunt de dades abans de dur a terme la recerca i l'anàlisi.

Màrqueting. Quan utilitza les nostres versions de prova, podem utilitzar la seva informació per a finalitats de màrqueting. Si utilitza productes i serveis que li proporcionem directament com a usuari final, com ara Blackboard Assist per a usuaris finals, pot ser que usem la seva informació per a la segmentació per comportament d'anuncis, tal com s'indica a la secció Màrqueting. Informi's sobre el màrqueting.

Amb qui compartim aquesta informació

Compartim la informació per proporcionar-li els productes i serveis i millorar-los encara més.

  • Dins de Blackboard. Tindran accés a la seva informació només les persones que la necessitin per proporcionar els productes i serveis. Per exemple, els nostres equips tècnics i els equips de suport al client poden tenir accés a la seva informació quan es requereixin canvis en el programari o la base de dades per a finalitats de suport i manteniment.
  • Fora de Blackboard. Utilitzem proveïdors per ajudar-nos a proporcionar-li els nostres productes i serveis. Per exemple, Amazon Web Services ens ajuda a allotjar els nostres productes i serveis. Per a Digital Teaching and Learning (DTLS B2C), divulguem la informació necessària a la passarel·la de pagament que hagi seleccionat (per exemple, PayPal) per processar el pagament. Per a Digital Teaching and Learning (DTLS for Individuals), també podem revelar informació als nostres socis que proporcionen el curs, amb l'única finalitat d'assegurar que els cursos es proporcionen correctament. Quan utilitzem eines de tercers (per exemple, per comprendre com s'usen els nostres productes i serveis), aquests tercers tindran accés a part de la seva informació personal. Això inclou eines analítiques com ara Google Analytics (Més informació sobre Google Analytics i sobre com podem compartir informació amb finalitats de màrqueting). Quan sigui necessari per gestionar les col·laboracions, pot ser que proporcionem també als nostres socis informació no identificada sobre l'ús que es fa dels productes i serveis que proporcionen.

Pot trobar més informació sobre com compartim informació personal amb proveïdors i socis, a més d'altres tipus de divulgacions.

Proveïdors, socis i altres tipus de divulgacions

Aquesta secció proporciona més informació sobre com protegim la seva informació quan contractem proveïdors, com compartim informació amb els nostres socis i en quins altres escenaris podem compartir la seva informació amb tercers.

Proveïdors

Utilitzem proveïdors per ajudar-nos a proporcionar els nostres productes i serveis als nostres clients i a vostè o per dur a terme algunes tasques en nom nostre. Quan això requereixi l'accés a informació personal, som responsables de les pràctiques dels proveïdors pel que fa a la privadesa de les dades. Els nostres proveïdors han de complir amb els nostres estrictes requisits i instruccions de privadesa i seguretat de les dades. No se'ls permet utilitzar la informació personal a la qual accedeixen o que reben de nosaltres per a cap altra finalitat que no sigui la necessària per treballar per a nosaltres.

Socis

En alguns països i regions, els nostres productes i serveis s'ofereixen a través de socis de canal (o de distribució) (consulti la llista dels nostres socis de canal). Compartirem amb aquests socis la informació necessària perquè subministrin els nostres productes i prestin els nostres serveis als nostres clients, tant actuals com potencials.

Alguns dels nostres productes li permeten accedir a funcions o contingut proporcionat pels nostres socis tecnològics i de continguts. Per exemple, la integració de Blackboard Learn amb Dropbox Education permet que les institucions i els usuaris emmagatzemin i comparteixin contingut mitjançant les funcions de Dropbox. Amb el seu permís o el de la seva institució, compartirem informació sobre vostè, com ara el nom, l'adreça electrònica o la identificació d'estudiant, que és informació que li cap per accedir a les funcions d'aquests socis o als continguts dels nostres productes i serveis.

Altres tipus de divulgacions

També compartirem la seva informació quan calgui en les circumstàncies següents.

  • Pagaments. Quan utilitzi els nostres productes i serveis per fer una compra o transacció, compartirem les seves dades de pagament i transacció amb bancs i altres organitzacions per processar les transaccions i per a finalitats de detecció i prevenció del frau o blanqueig de diners.
  • Canvis en la nostra estructura empresarial. Quan així ho permetin la llei aplicable i els contractes amb els nostres clients, podem divulgar la seva informació en els casos següents. En qualsevol cas, el nostre objectiu sempre serà el d’aplicar els compromisos que establim en aquesta Declaració. En cas que no sigui possible, enviarem una notificació als nostres clients i no proporcionarem informació personal sobre els usuaris finals dels nostres clients (incloses les Dades de l’estudiant), sense l’acord necessari dels nostres clients, a una entitat successora en les situacions descrites a continuació:
    • Transaccions corporatives com ara una fusió, adquisició, venda d'actius i finançament.
    • Fallida, dissolució o reorganització, o en transaccions o procediments similars.
    • Mesures relacionades amb els punts anteriors (per exemple, una diligència deguda).
  • En compliment de la llei. És possible que hàgim de divulgar la seva informació per complir amb requisits legals o normatius i per respondre a sol·licituds legals, ordres judicials i processos jurídics. Sempre intentarem limitar la informació que proporcionem tant com sigui possible. Quan aquestes divulgacions es relacionin amb informació personal que tenim en nom dels nostres clients, traslladarem aquestes sol·licituds als nostres clients sempre que sigui permissible.
  • Per fer valer els nostres drets, evitar el frau i per seguretat. És possible que ens calgui divulgar la seva informació per protegir i defensar els nostres drets, els nostres béns o la nostra seguretat i els nostres clients o altres tercers, i també per fer valer acords o polítiques o amb finalitats de recerca i per evitar fraus.
  • Informació no identificada. Podem divulgar informació agregada o no identificada que ja no estigui associada a una persona identificable, amb finalitats de recerca o per millorar i promocionar els nostres productes i serveis. Per exemple, podem compartir informació agregada o no identificada amb els nostres socis o altres persones amb finalitats comercials o de recerca, com ara associar-nos amb una empresa de recerca o amb personal acadèmic estudiar com s'utilitzen els nostres productes i com es poden utilitzar aquestes dades per millorar les nostres funcions i ajudar encara més els nostres clients i altres institucions educatives. Aplicarem mesures de seguretat adequades abans de compartir la informació i això pot suposar l'ús de codis hash en els identificadors directes (per exemple, el seu nom, la seva adreça electrònica i la ID del dispositiu) o eliminar aquests identificadors.

Compromís amb el client i màrqueting

Participació del client

Gestió de la relació del client. Recopilem i emmagatzemem informació personal limitada sobre els contactes rellevants dels nostres clients per a finalitats de facturació, notificació d'actualitzacions, manteniment de productes i altres similars.

Màrqueting

Als nostres productes i serveis no mostrem a estudiants publicitat basada en comportament. No utilitzem ni divulguem informació (ni personal ni de cap altra classe) sobre els estudiants que recopilem mitjançant els productes i serveis que subministrem en nom de les institucions educatives per a la segmentació per comportament d'anuncis a estudiants. Podem aplicar publicitat contextual en els casos permesos pel nostre acord amb la seva institució.

Promoció de productes i serveis. Promocionem els nostres productes i serveis a través del màrqueting. Aquest màrqueting generalment va adreçat al personal dels nostres clients i socis tant actuals com potencials. No obstant això, no restringim les activitats i els esdeveniments a aquests públics si es tracta d'activitats i esdeveniments que beneficien els instructors i a altres usuaris finals dels sistemes, com és el cas dels seminaris web que expliquen com es pot fer un ús eficaç dels nostres productes.

Esdeveniments i seminaris web. Quan celebrem o patrocinem esdeveniments i seminaris web, recopilarem informació sobre els assistents, com ara la sessió a la qual assisteixen i les seves dades de contacte, per proporcionar-los informació rellevant dels productes i altra informació relacionada amb Blackboard.

Intercanvi d'informació dins de Blackboard. Podem compartir informació personal relacionada amb el màrqueting amb els afiliats i departaments de Blackboard rellevants. Per exemple, la informació d'un equip local de vendes es pot proporcionar als equips globals de màrqueting de camp i als d'operacions de màrqueting per actualitzar els sistemes pertinents i enviar-li productes i altres comunicacions promocionals.

Intercanvi d'informació amb socis. En alguns països i regions, els nostres productes i serveis s'ofereixen a través de socis de canal (o de distribució) (consulti la llista dels nostres socis de canal). Compartirem la informació necessària perquè els nostres socis promocionin els nostres productes i serveis als seus clients actuals i potencials. També treballem amb socis tecnològics i de continguts (consulti la llista dels nostres socis tecnològics i de continguts), i hi podem compartir informació, com ara l'assistència a esdeveniments, si tenim permís per fer-ho.

Intercanvi d'informació amb proveïdors. Podem utilitzar proveïdors per ajudar-nos a organitzar i celebrar campanyes, esdeveniments i altres aspectes del màrqueting. Hi compartirem solament la informació personal que sigui necessària i ens assegurarem que compleixin amb els nostres estrictes requisits per a proveïdors (informi's sobre l'intercanvi d'informació amb els proveïdors ).

Preferències i opció de baixa pel que fa al màrqueting. Els nostres correus electrònics de màrqueting inclouran un enllaç perquè pugui canviar les seves preferències i optar per no rebre comunicacions de màrqueting de la nostra part. Pot fer-ho clicant l'enllaç "Cancel·lar subscripció" que hi ha al peu de pàgina del correu electrònic, que el remetrà al nostre Centre de preferències de màrqueting. Si bé no li ofereix els mateixos controls detallats que el nostre Centre de preferències de màrqueting, també pot enviar un correu electrònic a [email protected] per cancel·lar la subscripció.

Publicitat basada en interessos i en línia en els nostres llocs web. Ocasionalment, utilitzem eines publicitàries de tercers per recopilar informació sobre les seves visites als nostres llocs web amb la finalitat d’enviar-li anuncis personalitzats, en funció del seu historial de navegació i interessos en altres llocs web i serveis en línia o en altres dispositius que pugui fer servir. Només utilitzem aquestes eines en els nostres llocs web i no per als nostres productes i serveis. Quan proporcionem els nostres serveis en nom d’un client, els nostres productes i serveis no utilitzen eines publicitàries basades en interessos, tret que així ho indiquin els nostres clients.

En alguns casos, podem compartir un identificador de compte comú relacionat amb l'ús que fa dels nostres llocs web (com ara una adreça de correu electrònic o ID d’usuari) amb els nostres socis publicitaris de tercers per ajudar a identificar-lo i contactar amb vostè en els diferents dispositius. Nosaltres i els nostres socis externs utilitzem aquesta informació per fer que els anuncis que veu a la xarxa siguin més rellevants per als seus interessos, així com per proporcionar serveis relacionats amb la publicitat, com ara informes, atribució, analítica i investigació de mercat.

Per obtenir més informació sobre la publicitat basada en interessos i sobre com pot optar per no rebre alguns d'aquests anuncis, pot visitar els recursos en línia de Network Advertising Initiative, a http://www.networkadvertising.org/choices, els recursos de la Digital Advertising Alliance a http://www.aboutads.info/choices i/o la web Your Online Choices a http://www.youronlinechoices.com/uk. Tingui en compte el següent:

  • Aquestes eines solament permetran que no rebi anuncis basats ​​en interessos en aquest navegador o dispositiu específic, però pot rebre anuncis d'aquest tipus en els seus altres dispositius. Ha d'optar per la baixa voluntària en cada navegador o dispositiu que utilitzi.
  • Algunes d'aquestes baixes poden no ser efectives, tret que el seu navegador estigui configurat per acceptar galetes. Si elimina les galetes, canvia la configuració del seu navegador, canvia de navegadors o ordinadors, o utilitza un altre sistema operatiu, haurà de tornar a donar-se de baixa.

Google Analytics i publicitat en els nostres llocs web. També podem utilitzar determinades formes de mostrar publicitat i altres característiques avançades mitjançant Google Analytics, com ara Remàrqueting amb Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, DoubleClick Campaign Manager Integration i Google Analytics Demographics and Interest Reporting en els nostres propis llocs web. Aquestes característiques ens permeten usar galetes de primera part (com per exemple la galeta de Google Analytics) i galetes de tercers (com la galeta publicitària DoubleClick) o altres galetes de tercers per informar, optimitzar i mostrar anuncis basats en les seves visites anteriors als nostres llocs web. Per obtenir informació sobre com Google Analytics recopila i processa dades, així com sobre com pot controlar la informació enviada a Google, revisi el lloc de Google "Com utilitza les dades Google quan vostè utilitza els llocs o les aplicacions dels nostres socis". Pot controlar les seves preferències publicitàries o donar-se de baixa de determinats productes publicitaris de Google visitant l'Administrador de preferències d'anuncis de Google, actualment disponible a https://google.com/ads/preferences o visitant els recursos en línia de la Network Advertising Initiative a http://www.networkadvertising.org/choices.

Pot obtenir més informació sobre el nostre ús de galetes a la nostra Declaració de galetes.

Privadesa dels menors (COPPA)

No recopilem intencionadament cap informació personal de nens menors de 13 anys als Estats Units sense consentiment, llevat que la institució pertinent hagi atorgat el seu consentiment i autorització en relació amb un estudiant menor de 13 anys per usar els productes i serveis i perquè en recopilem informació. Quan una institució de client ens encarrega que recopilem informació personal de menors de tretze anys, recopilem, utilitzem, processem i retenim aquesta informació només per proporcionar serveis educatius en nom del client i per a les finalitats establertes en el nostre acord amb el client. Recopilem únicament la quantitat d’informació necessària per proporcionar el servei; així mateix, el client pot accedir, suprimir o retirar el consentiment per al tractament continuat de la informació del menor en qualsevol moment. Si té alguna pregunta sobre la revisió, la modificació o l’eliminació d’informació personal d’un menor de tretze anys, posi's en contacte directament amb la seva institució educativa.

Posi's en contacte amb nosaltres a [email protected] si creu que hem recopilat per error informació personal d'un nen menor de 13 anys sense el consentiment adequat. Això ens permetrà eliminar aquesta informació al més aviat possible.

Seguretat

Emprem diverses salvaguardes físiques, administratives i tecnològiques dissenyades per protegir la informació personal contra qualsevol pèrdua, ús indegut i accés o divulgació no autoritzats. Tenim programes de seguretat de la informació exclusius i ens esforcem per millorar contínuament les nostres mesures de seguretat tant tècniques com operatives.

Les nostres mesures tenen en consideració la sensibilitat de la informació que recopilem, utilitzem i emmagatzemem, així com l'estat actual de la tecnologia. Les nostres mesures de seguretat inclouen xifrat de dades, tallafocs, ús de dades i limitacions d'accés per al nostre personal i els proveïdors, a més de controls d'accés físic a les nostres instal·lacions.

Tots els productes i els serveis que empren dades de pagament mantenen els nivells corresponents de compliment normatiu del sector de les targetes de pagament (PCI, per les sigles en anglès). El nostre compliment amb els estàndards de PCI es valida en les auditories anuals que duen a terme auditors externs (els anomenats avaluadors de seguretat qualificats).

Transferències de dades i informació addicional regional i del país

Transferències de dades

Blackboard és una companyia global amb seu als Estats Units. Tenim una estratègia d'allotjament regional, però és possible que necessitem accedir a la seva informació des d'ubicacions que estiguin fora de la seva regió i país, inclosos els Estats Units i els Països Baixos, per a finalitats de suport i manteniment sempre que ho permeti la legislació aplicable i el nostre contracte amb la seva institució. Entenem la importància de complir amb els requisits de transferència de dades. Utilitzem mecanismes de transferència de dades aprovats, com les clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea ("SCC"), per garantir una protecció adequada de la seva informació quan es transfereix. Pot trobar més informació sobre el nostre enfocament respecte al compliment de la transferència de dades en el nostre Centre de privadesa.

Escut de Privadesa EUA-UE

Blackboard assumeix que el Marc de l'Escut de Privadesa EUA-UE ha estat invalidat recentment com a base per a la transferència d'informació personal d'acord amb el RGPD pel Tribunal Europeu de Justícia i, per tant, ja no hi confiem per a aquesta finalitat. Amb tot, Blackboard conserva la certificació per continuar demostrant el seu compromís amb la protecció de la informació personal transferida a Blackboard des de l'EEE i el Regne Unit.

Pot trobar més informació sobre el compliment de Blackboard amb els Principis de l'Escut de Privadesa EUA-UE a la nostra Declaració de l'Escut de Privadesa.

Si té alguna pregunta sobre la nostra Declaració de l'Escut de Privadesa i les pràctiques relacionades, enviï'ns un correu electrònic a [email protected] o contacti'ns a l'adreça següent.

Llei FERPA dels Estats Units i altres lleis estatals de privadesa en l'educació

Subministrem productes i prestem serveis educatius a escoles i altres institucions educatives. A través del subministrament d'aquests productes i serveis, recopilem informació personal identificable procedent dels estudiants o referida als estudiants ("Dades de l'Estudiant") que pot incloure registres educatius regits per la Llei de privadesa i drets educatius de la família (FERPA). Considerem que aquestes Dades de l'Estudiant són estrictament confidencials i, en general, no les utilitzem per a cap fi que no sigui el de millorar i proporcionar els nostres productes i serveis a la institució educativa o en nom d'aquesta institució. La nostra recopilació, ús i intercanvi de les Dades de l'Estudiant es regeix pels contractes que tenim amb les institucions educatives, les disposicions de la FERPA, la Llei de protecció de la privadesa infantil per Internet ("COPPA") i altres lleis aplicables relacionades amb la recopilació i l'ús d'informació dels estudiants, però no per les disposicions contingudes en aquesta Declaració de privadesa. Si té alguna pregunta sobre la revisió, la modificació o l'eliminació de la informació personal d'un estudiant, posi's en contacte directament amb la seva institució educativa.

Els seus drets

En moltes jurisdiccions, vostè té dret a controlar com s'usa la seva informació personal. Pot tenir dret a sol·licitar l'accés, la rectificació o l'eliminació de la informació personal que tenim sobre vostè. A la UE, també pot tenir dret a refusar o restringir determinats usos de la seva informació personal i sol·licitar rebre una còpia llegible per màquina de la informació personal que ens ha proporcionat.

En molts dels nostres productes, podrà accedir a la seva informació, així com també canviar-la i eliminar-ne una part en iniciar sessió en el seu compte. Si no pot accedir, corregir o eliminar la informació requerida vostè mateix, segueixi aquests passos:

  • Si vostè és usuari dels productes i serveis que oferim en nom de la seva institució, contacti amb la seva institució per exercir els seus drets. Són ells els qui han d'administrar la seva sol·licitud, fins i tot si està relacionada amb la informació que nosaltres emmagatzemem en nom de la seva institució. Donarem suport a la seva institució pel que fa a la seva sol·licitud.
  • En tots els altres casos, enviï'ns un correu electrònic a [email protected] o contacti'ns a través de l'adreça que s'indica més avall si vol exercir algun d'aquests drets.

Recordi que molts d'aquests drets no són absoluts. En determinades circumstàncies, nosaltres (o la seva institució) no estem obligats per llei a complir amb la seva sol·licitud a causa de les pertinents exempcions legals.

En moltes jurisdiccions, també té dret a presentar una queixa davant l'autoritat local de protecció de dades. Però, si us plau, contacti'ns abans perquè puguem resoldre els seus dubtes.

Estats Units: els drets de privadesa a Califòrnia

Si vostè resideix a Califòrnia, la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (CCPA) i la Secció 1798.83 (llei "Shine the Light") del Codi Civil dels Estats Units li atorguen drets en relació amb la seva informació personal. Visiti el nostre Avís de privadesa de Califòrnia per obtenir més informació sobre com exercir aquests drets.

Contacti'ns

Usuaris finals d’institucions i problemes tècnics: si vostè és usuari dels productes i serveis que oferim en nom de la seva institució, contacti primer amb la seva institució, ja que la declaració de privadesa i les pràctiques de privadesa de dades de la seva institució determinaran com Blackboard utilitzarà informació personal en nom de la seva institució. Si té un problema tècnic o de suport, posi's en contacte amb el servei d'assistència tècnica de la seva institució. Allà el podran ajudar.

Si té alguna pregunta o li preocupa algun aspecte sobre la nostra Declaració de privadesa o les nostres pròpies pràctiques de privadesa de dades, pot posar-se en contacte amb nosaltres a [email protected] o escriure’ns a l'adreça següent:

Global Privacy Officer
Legal Department
Blackboard Inc.
11720 Plaza America Drive
11th Floor
Reston, Virginia 20190