Problemes d’àudio i vídeo

Si teniu problemes amb l’àudio o el vídeo, comproveu els paràmetres de la sessió i del navegador.

  • Teniu activats els controls d'àudio i vídeo? Una línia que ratlla les icones vol dir que un dispositiu no està habilitat.
  • Esteu fent servir la versió més recent de Safari? Actualitzeu el navegador.
  • El navegador té el permís necessari per accedir a la càmera i el micròfon?
    • Obriu el menú Preferències de Safari i seleccioneu Llocs web. Seleccioneu Càmera o Micròfon. Cerqueu Collaborate a la llista de Llocs web oberts actualment i trieu Permet al menú.

Configuració d’àudio amb VoiceOver

Feu servir la tecla de tabulació o les tecles de navegació amb el cursor de VoiceOver per posar el focus al botó Comparteix l’àudio. Premeu la barra espaiadora per activar-lo. VoiceOver hauria d’anunciar que s’està compartint l’àudio.

Si teniu problemes per configurar l’àudio i el vídeo amb VoiceOver, seguiu aquests passos:

  1. Localitzeu el botó de commutació “La meva configuració” i premeu la barra espaiadora per seleccionar-lo.
  2. Localitzeu la pestanya “Configuració d’àudio i vídeo” i premeu VO + barra espaiadora per seleccionar-la.
  3. Aneu-hi amb el tabulador i premeu la barra espaiadora al botó “Configura la càmera i el micròfon”.
  4. Premeu les fletxes amunt i avall per seleccionar el micròfon que voleu utilitzar.
  5. VoiceOver anuncia "Sona perfecte!" quan Collaborate rep l’àudio. Premeu les tecles de fletxa per anar a “Sí, funciona” i premeu Retorn.
  6. Premeu les fletxes amunt i avall per seleccionar la càmera que voleu utilitzar.
  7. VoiceOver anuncia "Esteu perfecte!" quan Collaborate rep el vídeo. Premeu les tecles de fletxa per anar a “Sí, funciona” i premeu Retorn.
  8. Premeu VO + barra espaiadora al botó “Tanca” per tancar el diàleg.

Necessiteu ajuda?

Feu una cerca a la Base de coneixements (disponible només en anglès)

Presenteu un cas a Behind the Blackboard (disponible només en anglès)