Problemes d’àudio i vídeo

Si teniu problemes amb l’àudio o el vídeo, comproveu els paràmetres de la sessió i del navegador.

  • Teniu activats els controls d'àudio i vídeo? Una línia que ratlla les icones vol dir que un dispositiu no està habilitat.
  • Esteu fent servir la versió més recent de Safari? Actualitzeu el navegador.
  • El navegador té el permís necessari per accedir a la càmera i el micròfon?
    • Obriu el menú Preferències de Safari i seleccioneu Llocs web. Seleccioneu Càmera o Micròfon. Cerqueu Collaborate a la llista de Llocs web oberts actualment i trieu Permet al menú.

Configuració d’àudio amb VoiceOver

Feu servir la tecla de tabulació o les tecles de navegació amb el cursor de VoiceOver per posar el focus al botó Comparteix l’àudio. Premeu la barra espaiadora per activar-lo. VoiceOver hauria d’anunciar que s’està compartint l’àudio.

Si teniu problemes per configurar l’àudio i el vídeo amb VoiceOver, seguiu aquests passos:

  1. Localitzeu el botó de commutació “La meva configuració” i premeu la barra espaiadora per seleccionar-lo.
  2. Localitzeu la pestanya “Configuració d’àudio i vídeo” i premeu VO + barra espaiadora per seleccionar-la.
  3. Aneu-hi amb el tabulador i premeu la barra espaiadora al botó “Configura la càmera i el micròfon”.
  4. Premeu les fletxes amunt i avall per seleccionar el micròfon que voleu utilitzar.
  5. VoiceOver anuncia "Sona perfecte!" quan Collaborate rep l’àudio. Premeu les tecles de fletxa per anar a “Sí, funciona” i premeu Retorn.
  6. Premeu les fletxes amunt i avall per seleccionar la càmera que voleu utilitzar.
  7. VoiceOver anuncia "Esteu perfecte!" quan Collaborate rep el vídeo. Premeu les tecles de fletxa per anar a “Sí, funciona” i premeu Retorn.
  8. Premeu VO + barra espaiadora al botó “Tanca” per tancar el diàleg.

Problemes amb les notificacions d’àudio

Si teniu problemes amb les notificacions d’àudio, comproveu les preferències de Safari. 

  1. Obriu el menú Preferències de Safari i seleccioneu Llocs web.
  2. Seleccioneu Reproducció automàtica.
  3. Localitzeu la sessió a la llista de Llocs web oberts actualment.
  4. Seleccioneu Permetre totes les reproduccions automàtiques al menú.

Problemes amb les notificacions del navegador

Si teniu problemes amb les notificacions del navegador, comproveu els paràmetres de la sessió i del navegador.

  • Estan activades les notificacions del navegador a la sessió? Aneu a La meva configuració. Obriu Configuració de notificacionsi seleccioneuNotificacions emergents del navegador. Seleccioneu Permet a la notificació emergent del navegador. Seleccioneu Notificació emergent del navegador altre cop si no veieu una marca de verificació verda.
  • El navegador té permís per enviar notificacions?
    • Obriu el menú Preferències de Safari i seleccioneu Llocs web. Seleccioneu Notificacions. Localitzeu la sessió a la llista de llocs web que han sol·licitat el permís i seleccioneu Permet al menú.

Necessiteu ajuda?

Feu una cerca a la Base de coneixements (disponible només en anglès)

Presenteu un cas a Behind the Blackboard (disponible només en anglès)