Problemes d’àudio i vídeo

Si teniu problemes amb l’àudio o el vídeo, comproveu els paràmetres de la sessió i del navegador.

  • Teniu activats els controls d'àudio i vídeo? Una línia que ratlla les icones vol dir que un dispositiu no està habilitat.
  • Esteu fent servir la versió més recent de FireFox? Actualitzeu el navegador.
  • El navegador té el permís necessari per accedir a la càmera i el micròfon?
    • Obriu el menú Mostra la informació del lloc  del navegador per veure si el micròfon i la càmera del dispositiu estan permesos. Pot ser que hagueu d'actualitzar la pàgina perquè es mostri el canvi. Si opteu per tornar a activar l'àudio o el vídeo, se us demanarà que seleccioneu dispositius nous.
    • Si utilitzeu Mac OS X 10.14 o superior, obriu les Preferències del sistema a l’ordinador i seleccioneu Seguretat i privadesa. Seleccioneu Privadesa. Comproveu que el navegador sigui una de les aplicacions seleccionades per a la càmera i el micròfon.

Configuració d’àudio amb JAWS

Si teniu problemes per configurar l’àudio i el vídeo amb JAWS, feu servir el navegador ChromeTM per definir la configuració.

Més informació sobre la configuració de l’àudio amb JAWS a Chrome


Problemes per compartir aplicacions

Si veieu el missatge que s’està iniciant l’ús compartit d’aplicacions, però a la pantalla no s’inicia la compartició, atureu i reinicieu l’ús compartit d’aplicacions.

Si continueu tenint problemes, comproveu que el navegador tingui permís per compartir la pantalla o l'aplicació.


Necessiteu ajuda?

Feu una cerca a la Base de coneixements (disponible només en anglès)

Presenteu un cas a Behind the Blackboard (disponible només en anglès)