Informar d'un problema

Informar d’un problema

Teniu problemes amb la sessió? Informeu d’un problema mentre teniu la sessió iniciada.

  1. Obriu el menú Sessió i seleccioneu Informeu d’un problema.
  2. Identifiqueu i descriviu els problemes que heu tingut durant la sessió.
  3. Seleccioneu Envia.

Quan informeu d’un problema, no es genera un cas d’assistència amb Blackboard. Si voleu que el Servei d’atenció al client de Collaborate faci un seguiment del problema, cal que envieu un cas d’assistència. Per a més informació, vegeu Envia un cas a seguiment.


Envia un cas a seguiment

Voleu que el Servei d'atenció al client de Collaborate faci també el seguiment d’aquest problema?

Presenteu un cas a Behind the Blackboard (disponible només en anglès)

No oblideu incloure l’identificador de la sessió al camp Descripció del cas per enllaçar-hi l’informe.


Necessiteu ajuda?

Feu una cerca a la Base de coneixements (disponible només en anglès)

Presenteu un cas a Behind the Blackboard (disponible només en anglès)