عرض ملف PDF لدراسة حالة جامعة غلاسكو.
تأسست جامعة غلاسكو عام 1451، وهي رابع أقدم جامعة في العالم الناطق باللغة الإنجليزية. بالنسبة للعام الدراسي 2020-2021، كان لدى الجامعة ما يقرب من 35,000 طالب جامعي وطالب دراسات عليا من أكثر من 140 دولة حول العالم. كما أنها من بين أفضل 100 جامعة في تصنيفات تايمز للتعليم العالي للجامعات العالمية لعام 2022 وهي جهة عمل رئيسية في مدينة غلاسكو نظرًا لوجود أكثر من 9,000 موظف لديها، من بينهم أكثر من 4,800 من أعضاء هيئة البحث والتدريس.
التحدي
المساواة والتنوع هما محور تركيز أساسي لجامعة غلاسكو. ينحدر الطلاب الذين يدرسون في المؤسسة من مجموعة واسعة من الخلفيات. وشمل ذلك جيمس ماكيون سميث، أول أمريكي من أصل أفريقي يحصل على شهادة في الطب، والذي تخرج في عام 1837، وقد سُمي مرفق تعلم وتعليم رائد عالميًا مؤخرًا باسمه ليُصبح مركز جيمس ماكيون سميث التعليمي. وفي تعليق لأندرو ماكونيل، مسؤول المعلومات في جامعة غلاسكو، قال: "لطالما مثلت الشمولية عنصرًا هامًا بالجامعة، منذ مئات السنين حرفيًا حتى الآن". قطعت جامعة غلاسكو العديد من الأشواط في هذه الرحلة نحو الشمولية، مثل الاستجابة الحاسمة لتقرير لجنة المساواة وحقوق الإنسان لعام 2019 والوفاء للوائح إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بهيئات القطاع العام لعام 2018، والتي تعتمد على قانون المساواة لعام 2010. شرعت غلاسكو في عام 2019 في البحث عن حل من شأنه المساعدة على الاستجابة لمتطلبات لوائح إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في المجال الرقمي بالنسبة للتنسيقات البديلة ومساعدة أعضاء هيئة التدريس والتعلم في جعل محتواهم أكثر سهولة رقميًا.
الحل
وجدت جامعة غلاسكو جميع الميزات التي كانوا يبحثون عنها في Ally من Anthology®. ويقول ماكونيل: "كان من الواضح جدا أننا بحاجة إلى الحصول على هذه الأداة، لأنها ستساعد الطاقم الأكاديمي لدينا على تحسين محتواهم وستسمح للطلاب بتنزيل المحتوى بسهولة بتنسيقات بديلة". حققت تنسيقات المحتوى البديلة التي أنشأتها Ally نجاحًا كبيرًا في غلاسكو، حيث استفاد منها ما يقرب من 50% من الطلاب. ومن الواضح أن هذه التنسيقات البديلة مفيدة للغاية لجميع الطلاب، وليس فقط لذوي الإعاقة. نتيجة لذلك، عمدت جامعة غلاسكو إلى تحسين تجربة الطلاب من حيث إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إلى المحتوى بنسبة 17% خلال العام الدراسي 2020-2021.
ساعدت Ally أيضا المؤسسة على تغيير طريقة إنشاء المحتوى، مما يسهل الوصول إليه في كل مرة يقوم فيها المدرس بإنشاء مواد مقرر دراسي جديدة. ويتم ذلك عن طريق وضع درجة لكل مقرر دراسي ثم تحديد أي مشكلات في إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، ثم تقديم إرشادات حول كيفية إصلاحها، وإظهار السبب لتطبيق أفضل الممارسات. ومن خلال هذه الملاحظات والإرشادات المستمرة التي تقدمها Ally، يتم تعزيز الممارسات الجيدة بين المعلمين لتذليل العقبات التي تقف أمام إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة وخلق بيئة لتحسين المحتوى باستمرار. وقد أشار ماكونيل قائلاً: "واجهة مستخدم Ally للتحقق من محتوى المدرسين سهلة الاستخدام بحق - وأنا أكن كل التقدير بحق لكل من يقدم تجربة مستخدم جيدة!"
تقديم الرؤى
مقولة "لا مكسب بدون ألم" ليست صحيحة دائمًا
خلافا للاعتقاد الشائع، فيمكن إنجاز الأمور دون أي متاعب كبيرة وبشكل بسيط جدًا. ويوضح ماكونيل قائلاً: "لا تحتاج Ally إلى تدريب الناس على لاستخدامها". "ما عليك إلا الضغط على زر الدرجة والقيام بما توصي به الأداة." ساعد تنفيذ Ally السلس جامعة غلاسكو على البدء في تحسين إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في وقت قياسي. وسرعان ما اكتسبت الأداة شعبية بين الكليات والمدارس وساعدت جامعة غلاسكو على تحقيق أهداف إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة والشمول في فترة زمنية قصيرة. ويقول ماكونيل: "هناك 7,400 مقرر دراسي يتم فحصها الآن، وأكثر من 21,000 قد تم فحصها بالفعل العام الماضي. والدرجات الإجمالية الفعلية لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة جيدة جدا". "لقد حققنا حاليًا 85% في المتوسط على مستوى محتوى المقررات الدراسية، وقد شهدنا زيادة مرة أخرى هذا العام في درجة إمكانية الوصول لدينا. كما أننا نشهد المزيد والمزيد من المحتوى المراعي لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة."
الخاتمه
تعد إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة والشمول من أهم أولويات جامعة غلاسكو وسيظلان كذلك دائمًا. وفقا لماكونيل، "فنحن في رحلة نحو تحقيق محتوى يراعي إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بعيدًا عن الارتباط الكامل بالامتثال التشريعي. لقد كان الأمر يتعلق بإنشاء محتوى أفضل وتحسين تجربة الطلاب. فالمحتوى الذي يمكن وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إليه هو محتوى أفضل." وتحقيقا لهذه الغاية، كانت Ally هي الشريك المناسب على الطريق. ويختتم ماكونيل قائلاً: "لقد مررنا بتجربة إيجابية، لذا كل ما عليك هو البدء من حيث أنت الآن واتخاذ الخطوة الأولى. والأمر يتعلق بحق ببدء الرحلة والانطلاق نحو الهدف الذي تريد تحقيقه."
