استكشاف أخطاء Collaborate Launcher وإصلاحها

توثق موضوعات المساعدة هذه Blackboard Collaborate Launcher المتاح في الإصدارات 4.4 و الأحدث من Blackboard Collaborate Building Block.

إذا لم يكن بإمكانك بدء تشغيل Blackboard Collaborate باستخدام ملف .collab، قم بقراءة الموضوعات التالية، لتتمكن من استكشاف مشكلتك وحلها.

للعثور على مقالات وأسئلة متداولة مفيدة، قم بفتح  قاعدة معلومات Collaborate وابحث عن "launcher.‎"


ضمان تثبيت Collaborate launcher

كمستخدم لأول مرة، عندما تحدد انضمام إلى الغرفة من الصفحة تفاصيل الغرفة أو رابط تسجيل في جدول التسجيلات، يطالبك Blackboard Collaborate بتنزيل المشغل. يحاول المستعرض لديك استكشاف المشغّل للتأكد مما إذا كان مثبتًا بالفعل أم لا. وفي حالة اكتشاف المستعرض وجود Collaborate launcher، فسيُسمح لك تجاوز الإطار المنبثق هل هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها Blackboard Collaborate؟ في المرة التالية التي تنضم فيها إلى جلسة أو تقوم فيها بتشغيل تسجيل.

ومع ذلك، ربما لا يكتشف المستعرض أنك قد قمت بتثبيت المشغّل مسبقًا في حالة:

  • قيامك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المرة الأخيرة التي قمت فيها بإنهاء المستعرض الخاص بك.
  • استخدام استعراض خاص أو مؤمن.
  • قمت بتثبيت المشغل باستخدام مستعرض واحد ولكنك الآن تقوم بتشغيل حلسة أو تسجيل في مستعرض أخر.

لتأكيد تثبيت المشغل، ابحث عن التطبيق في نظامك:

  • على Windows: يُسمى المشغّل Win32Launcher.exe. ويكون موقع التثبيت الافتراضي هو الدليل التالي:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Programs\Blackboard\Blackboard Collaborate Launcher

    كبديل، ابحث عن التطبيق Blackboard Collaborate Launcher في لوحة التحكم، ضمن الميزات والبرامج, أو في القائمة ابدأ.

    يستطيع مستخدمو Windows 8 أو ما يليه العثور على المشغل على الصفحة ابدأ في طريقة العرض Metro (مترو).

  • على Mac: يُسمى المشغّل Blackboard Collaborate Launcher. وموقع التثبيت الافتراضي هو المجلد التنزيلات. ومع هذا، فعند فتح ملف .collab، تمتلك خيار نقله إلى المجلد تطبيقات بدلًا من ذلك، فتحقق من هذا المكان أيضًا.

وإذا لم يكن لديك المشغّل، فقم بتثبيته.


اختر برنامجًا لملفات ‏‎.collab

قد لا يعرف الكمبيوتر الخاص بك التطبيق المطلوب لفتح ملفات .collab. بشكل طبيعي، فبمجرد أن يتم تثبيت المشغل يكون اقتران الملف بينه وبين ملفات .collab قد تأسس بالفعل. ومع هذا، ففي حالة عدم تأسيس الاقتران، يمكنك عمله إما عن طريق نظام التشغيل الخاص بك أو، إذا كنت من مستخدمي Firefox، فمن خلال المستعرض الخاص بك.

نظام التشغيل

للحصول على إرشادات حول تأسيس اقتران الملف من خلال نظام التشغيل، افتح قاعدة معلومات Collaborate وابحث عن "اقترانات الملف."

Firefox

Windows

إنشاء اقتران الملف باستخدام خيارات Firefox.

  1. من القائمة أدوات، حدد خيارات ثم علامة التبويب التطبيقات.
  2. من نوع محتوى Blackboard Collaborate Session (جلسة Blackboard Collaborate)، حدد Use other...‎ (استخدام خلاف ذلك...) في عمود الإجراء.
  3. في النافذة تحديد التطبيق المساعد، حدد Blackboard Collaborate Launcher.

Mac

إنشاء اقتران الملف باستخدام تفضيلات Firefox.

  1. من القائمة Firefox، حدد التفضيلات ثم علامة التبويب التطبيقات.
  2. بالنسبة لـ"نوع المحتوى" collab file (ملف collab)، حدد Use other...‎ (استخدم خلاف ذلك...) في عمود الإجراء.
  3. في النافذة تحديد التطبيق المساعد، حدد Blackboard Collaborate Launcher.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

إذا قمت بتثبيت المشغل وتعيين اقتران الملف ولا زلت تواجه مشكلات تتعلق بتشغيل ملف .collab، حاول مسح ذاكرة Java المؤقتة للمشغل.

  1. افتح تطبيق المشغّل.
  2. افتح علامة التبويب خيارات متقدمة، وحدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إعادة تثبيت Collaborate launcher

في حالة فشل جميع حلول استكشاف الأخطاء وحلها، قم بإلغاء تثبيت المشغل وإعادة تثبيته.

إلغاء تثبيت launcher

قبل إعادة تثبيت المشغل، قم بإلغاء تثبيت المثيل الحالي للمثبت.

  • على Windows، افتح البرامج والميزات من لوحة التحكم وقم بإلغاء تثبيت Blackboard Collaborate Launcher.
  • على Mac، افتح المجلد التنزيلات، أو المجلد التطبيقات إذا قمت بوضع تطبيق المشغّل هناك، واسحب Blackboard Collaborate Launcher إلى سلة المحذوفات.

إعادة تثبيت المشغّل

هناك طريقتان لتنزيل مثبت المشغّل: