أفضل الممارسات: تصميم استطلاعات Enterprise
السيناريوهات المذكورة في هذا الموضوع ليست قاصرة ولا الهدف منها أن تعمل كبديل لمتطلباتك وتوجهاتك التشغيلية الداخلية المرتبطة بمجموعة بيانات الاستطلاع. ولكنها مجرد اقتراحات لتعزيز تجربة تجميع الاستطلاعات والتقييم غير المباشر للبيانات.
تدرج المؤسسة فيما يتعلق بالتقييم وعملية جمع بيانات استطلاع Enterprise
يعتبر تدرج المؤسسة الخاص بـ"مشاركة الجماعة"، المتاح للمدارس التي تقوم بترخيص الوحدة النمطية الخاصة بـ"مشاركة الجماعة" بمثابة واجهة مستخدم لمدير التدرج الهرمي تم تصميمها للسماح للمسؤولين بإنشاء إطار عمل متعدد المستويات ضمن Blackboard Learn يعكس الكليات والمدارس والأقسام والوحدات غير التعليمية وعمليات النشر الخاصة الأخرى للمؤسسة. وعلى الرغم من أنه قد تم تصميمه في الأصل كوسيلة لتفويض مهام الإدارة للمستخدمين الآخرين حسب الاقتضاء، فلقد تم تصميم "التدرج الهرمي" الخاص بـ"مشاركة الجماعة" أيضًا لأغراض تتعلق بالتقييم وعملية جمع بيانات الاستطلاع.
ومن المفيد أن تضع عمليات التقييم التالية في الاعتبار عند تصميم التدرج الهرمي: تقوم بعض عمليات التقييم بمحاكاة البنية التقليدية للمؤسسة > الكلية/المدرسة > القسم، بينما تقوم عمليات تقييم أخرى بتجاوز الأقسام التقليدية والتركيز على المجموعات غير الأكاديمية والطلابية (على سبيل المثال المكتبة والحياة اليونانية وبرامج تجربة السنة الأولى والتحكيم الأكاديمي وخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة وتخصصات التاريخ على مستوى المبتدئين والأشخاص المرشحين للحصول على درجات الدكتوراه وما إلى ذلك). يسمح التفكير الذي يتجاوز البنية التقليدية لمؤسسة بتصميم تدرج هرمي لمؤسسة لأغراض تتعلق بالتقييم مما يسمح للمؤسسة بالتقاط بيانات لا تتاح بشكل تقليدي.
تصميم استطلاع للاستخدام طويل الأجل والتحليل الطولي
تم تصميم الاستطلاعات المنشأة ضمن "استطلاعات Enterprise" للاستخدام طويل الأجل ولإعادة النشر عبر فصول دراسية متعددة. ويتم إنشاء وسائل الاستطلاع بشكل منفصل عن فترات الرد. ويجب على المؤسسة أثناء تصميم الاستطلاع، الاهتمام بشكل خاص باعتبارات الاستخدام طويل الأجل للاستطلاعات. هل سيتم استخدام هذا الاستطلاع لفترات رد متعددة (فصول دراسية أم نطاقات تواريخ)؟ هل نطرح الأسئلة الصحيحة؟ هل هذه هي البيانات التي سنرغب في التقاطها عبر فترة زمنية طويلة؟
يمكن نشر الاستطلاعات مرات ومرات لأغراض تجميع بيانات الرد ومقارنتها، إما باستخدام أداة تحليل البيانات المتوفرة أو عن طريق تصدير البيانات. ويسمح استخدام هذه الميزة للمؤسسات بتنفيذ تحليل طولي لنفس وسيلة الاستطلاع عبر فترات طويلة من الوقت عن طريق تحديد فترات رد متعددة أثناء تحليل البيانات أو تنزيلها. أما إذا كانت الاستطلاعات محددة لتقييمات مقرر دراسي، فتستطيع الكلية إعداد تقرير وتتبع رضاء الطالب عبر فترات رد متعددة لقياس مستوى رضاء الطلاب وتجميع الملاحظات حول المقرر الدراسي الخاص بهم.
ويعتبر نشر الاستطلاعات عبر فترات رد متعددة أمراً مفيداً بشكل خاص لتحليل بيانات الرد طويلة الأجل، بما في ذلك تقييمات المقرر الدراسي ورضاء الطلاب واستخدام الخدمات ومبادرات التحسين وعمليات التقييم غير المباشرة الأخرى.
قياس البيانات عن طريق تعيين نقاط إلى الردود
عند تصميم محتوى استطلاع، تمتلك المؤسسة خيار تعيين قيم نقطية رقمية لكل رد. وتساهم هذه النقاط في التصنيف الرقمي لكل إجابة. عندما يتم تطبيق النقاط على الردود، سيظهر الرد المتوسط المحسوب على السؤال في تقرير التحليل.
يتم بعد ذلك شرح التصنيفات كسهم أخضر يشير إلى أعلى لمعظم الردود الإيجابية؛ وسهم أصفر متجانب للإشارة إلى الردود المتعادلة وسهم يشير إلى أسفل لمعظم الردود السلبية. كما سيقوم تقرير التحليل هذا أيضاً بحساب المتوسط الإجمالي للرد على السؤال.
تعيين إصدار وسيلة الاستطلاع وإعداد التقارير الطولية
بمجرد أن يتم نشر استطلاع وتجميع البيانات، لن يكون من الممكن تحرير الاستطلاع. ويعتمد عدم تحرير استطلاع منشور على أفضل الممارسات والمبادئ النفسية لضمان عدم تغيير الأسئلة بمجرد أن يقوم القائم بالرد بتقديم بيانات الاستطلاع الخاصة به. ومع هذا، فمن الممكن أن يتم نسخ استطلاع وتحريره وإنشاء فترة للرد للاستطلاع المحدث. ويمكن تحليل بيانات النتائج لكل استطلاع باستخدام أداة تحليل النتائج المتوفرة أو تصديرها ومعالجتها في أداة خارجية مثل SPSS أو SAS أو Microsoft Excel أو أي حل آخر لإدارة البيانات. وتوفر هذه الميزة للمؤسسات عملية لتتبع تطور أداة الاستطلاع عبر فترة زمنية مع استمرار توفر القدرة على مقارنة البيانات عبر وسائل متعددة.
لنسخ أحد الاستطلاعات، افتح القائمة الموجودة إلى جانب الاستطلاع الذي ترغب في نسخه، وحدد نسخ. يتم تكرار وسيلة الاستطلاع في وسيلة جديدة، والتي يمكن تحريرها ونشرها إلى فترة رد جديدة.
نشر الاستطلاعات التي تحتوي على أقسام تعليق فريدة لقسم محدد
يسمح نشر استطلاع في عقدة موجودة في "التدرج الهرمي للمؤسسة الخاصة بمشاركة الجماعة" لمالك الاستطلاع بالتقاط ردود خاصة بوحدة أعمال (عقدة) ضمن المؤسسة. لا يتم التقاط بيانات الرد لوحدة الأعمال ما لم يتم نشر الاستطلاعات إلى وحدة أعمال خاصة. وتلتقط "استطلاعات Enterprise" بيانات خاصة لوحدة الأعمال التي يتم نشر الاستطلاع الخاص بها. على سبيل المثال:
تقوم مدرسة الأعمال بإنشاء تقييم للمقرر الدراسي لنهاية الفصل الدراسي للمدرسة، وترغب المدرسة في التقاط متوسطات خاصة بالقسم لأغراض الاعتماد وإعداد التقارير. ويقترن مستخدمو Blackboard Learn بوحدة أعمال مدرسة الأعمال بالإضافة إلى التخصصات الأكاديمية الخاصة (التسويق والتمويل والمحاسبة والسفر والسياحة والاقتصاديات والإدارة والموارد البشرية وما إلى ذلك). وفي حالة نشر استطلاع إلى وحدة أعمال مدرسة الأعمال، لن يتم التقاط بيانات وحدات أعمال الأطفال. ومن المهم أيضاً أن يتم نشر الاستطلاع إلى أكبر مستوى تفاصيل مطلوب لالتقاط بيانات وحدة الأعمال هذه؛ في هذه الحالة الأقسام. أما إذا كان الاستطلاع مطلوب فقط لالتقاط البيانات لوحدة أعمال مدرسة الأعمال العامة، يكون النشر إلى مدرسة الأعمال مقبولاً. بالنسبة لهذا الحل، يفضل الاستعانة بالمستوى الأكثر تفصيلاً لتطوير الاستطلاع لالتقاط البيانات الخاصة بالقسم التعليمي.
إرسال استطلاعات مجهولة وتجميع البيانات الديموغرافية بعد الحدث
استطلاع مستوى Enterprise لمالك أو مدير الاستطلاع بتجميع البيانات بشكل مجهول. وعند تجميع النتائج مع تمكين الإعداد المجهول، لن يتم تجميع أي بيانات معرفة للشخصية عندما يقوم القائم بالرد بإكمال كل استطلاع. إذا كانت البيانات الديموغرافية وثيقة الصلة بعمليات التقييم غير المباشرة للمؤسسة، فلا تقم بتعيين فترة الإجابة إلى قبول الإجابات المجهولة عند إنشاء فترة إجابة.
تتضمن المعلومات المحددة للشخصية المجمعة في "استطلاع Enterprise" اسم المستخدم والاسم الأول واسم العائلة والنوع وعنوان البريد الإلكتروني.
في حالة تجميع الردود ومعرفة المستلمين، يمكن تصدير بيانات الرد إلى ملف CSV، وعرضها في أداة بيانات خارجية مثل Microsoft Excel أو SAS أو SPSS أو أي أداة أخرى، مع تعيين مرجعية إلى نظام معلومات الطلاب (SIS) للحصول على المزيد من البيانات الديموغرافية مثل GPA وبرنامج الدرجة والدرجة العلمية الأكاديمية وما إلى ذلك.
نشر استطلاعات للمقررات الدراسية التي تتضمن العديد من المدرسين
توجد حالات كثيرة حيث تقوم مجموعة من الكلية بمشاركة مسؤوليات التدريس الخاصة بالمقرر الدراسي. وتقوم "استطلاعات Enterprise" بتجميع بيانات محددة لقسم مقرر دراسي وليس لدور مستخدم محدد.
وعندما يتم نشر استطلاعات لأقسام يتشارك فيها مدرسين متعددين في مسؤوليات التعليم، يكون من الممكن تجميع بيانات لكل مدرس عن طريق إنشاء استطلاع محدد لهذه الأقسام حيث توجد صفحات متعددة للأسئلة المرتبطة بالمدرس. ويجب توجيه الطلاب نحو إكمال كل صفحة من الأسئلة لكل درس في المقرر الدراسي.
ولا يجب نشر نتائج الاستطلاع إلى قسم المقرر الدراسي. كبديل، قم بتنزيل البيانات وتحليل البيانات لكل أستاذ، ثم إرسالها للمراجعة عن طريق البريد الإلكتروني أو التوزيع عبر نظام "إدارة المحتوى" بدلاً من إعداد التقارير التلقائي.
إصدار النتائج والتقارير للمدرسين
عند إنشاء فترة للرد على استطلاع، يمتلك مالك أو مدير استطلاع الفرصة لتعيين تاريخ ووقت لنشر النتائج للمدرسين من خلال مناهج Learn الدراسية الخاصة بهم في حالة أن النتائج سيتم نشرها للمدرسين.
وعند تعيين خيارات جدولة إرسال وإغلاق استطلاع، سيكون بإمكان مالك الاستطلاع أيضاً تعيين متى يتم نشر النتائج لمستخدمي الكلية. ويكون خيار نشر نتائج الاستطلاع قيد الإيقاف بشكل تلقائي. لتحرير النتائج، فقط حدد المربع الموجود بجوار تحرير نتائج الاستطلاع وتعيين تاريخ ووقت لتحرير النتائج. قد يقوم المستخدم بتعيين النتائج لإصدارها على الفور، لذا قد يقوم المستخدمون بعرض النتائج حيث يتم تحديث البيانات كل ليلة، أو لاحقًا بعد إغلاق فترة رد الاستطلاع (باستخدام الإعداد Show After (إظهار بعد)). ويمتلك مالكو الاستطلاع أيضًا خيار إتاحة نتائج الاستطلاع فقط لمدة معينة من الوقت. وعن طريق استخدام الإعدادإظهار حتى، تتاح النتائج للمراجعة فقط في قسم مقرر Learn الدراسي في الإطار الذي تم إنشائه. في الصورة التالية، يتم إغلاق الاستطلاع في الساعة 11:59 مساءً يوم 15 مايو 2013. وتتم إتاحة النتائج في الساعة 4:00 صباحًا يوم 16 مايو 2013، للمراجعة بواسطة المدرسين في أقسام المقرر الدراسي التي تم إجراء استطلاع فيها. ولن تكون النتائج متاحة بعد مرور الفترة الزمنية المحددة.
ويسمح إصدار النتائج أثناء وجود استطلاع قيد التقدم لأعضاء هيئة التدريس برؤية تطور النتائج الخاصة بهم على مدار فترة الرد المحددة. ويساعد هذا الأمر أيضاً على زيادة نسبة التوافق برؤية عدد الطلاب الذين قاموا بالرد على قسم محدد من المقرر الدراسي. يسمح هذا الأمر للأستاذ بتذكير الطلاب بالرد وزيادة عدد ردود الطلاب. كما يسمح هذا الأمر للأستاذ بمتابعة مراقبة النتائج.
ويمكن تحديث إعدادات Release Survey Results (إصدار نتائج الاستطلاع) عند الحاجة، حتى بعد إرسال الاستطلاع. ويكون ذلك مفيدًا بشكل خاص عند احتياج المستخدم إلى الوصول إلى النتائج في تاريخ يقع في المستقبل أو إذا لم يتم إنشاء الإعدادات بشكل صحيح. لا يشاهد المستخدمون الطلاب نتائج الاستطلاع. كذلك، فإن الخيار الخاص بمتابعة تحرير نتائج الاستطلاع يتاح فقط عندما يتم إرسال الاستطلاع إلى المستخدمين المسجلين في المقررات الدراسية أو منتديات المجموعات.
زيادة معدلات الإجابة للطلاب
تعتبر معدلات ردود الطلاب والقائمين الآخرين بالرد من بين التحديات الأساسية لتجميع البيانات للاستطلاعات. وتوفر استطلاعات Enterprise أدوات متعددة للمساعدة على زيادة معدلات الرد: إعلامات الاستطلاعات باستخدام الإعلامات الموجودة ضمن قائمة التنقل العامة ورسائل الإعلام الموجودة في أقسام المقرر الدراسي والبريد الإلكتروني. وبالإضافة إلى هذه الميزات، فإن الاستطلاعات التي تم إنشائها في "استطلاعات Enterprise" تعتبر من الميزات المناسبة للهواتف النقالة. كما يستطيع أيضاً مالك الاستطلاع أو مديره تعيين التذكيرات التلقائية لتنبيه القائمين بالرد. يتم إرسال التذكيرات إلى من لم يقوموا بإكمال الاستطلاع. ويمكن إرسال التذكيرات عند فترات زمنية محددة بالساعات أو الأيام أو الأسابيع أو الأشهر أو قد يتم الإرسال في وقت وتاريخ محددين.
ويعتبر كل تذكير للاستطلاع قابلاً للتخصيص ليشمل حقول متغيرة لإعلام الطالب بالمزيد حول الغرض من هذا الاستطلاع. ولمعرفة المزيد حول تحرير التذكيرات، راجع موضوع "كيفية إنشاء فترات الإجابة" الموجود في هذا القسم.
يتم إرسال التذكيرات فقط إلى القائمون بالإجابة الذين لم يقوموا بإكمال الاستطلاع.
إتاحة نتائج الاستطلاع للإدارة والمستخدمين الآخرين
في بعض الحالات، يحتاج مستخدمين آخرين خلاف مالك الاستطلاع أو مديره إلى الوصول إلى بيانات الاستطلاع لأغراض تتعلق بإعداد تقارير حول مجموعة من المقررات الدراسية أو وحدة أعمال محددة داخل المؤسسة. بدلاً من إنشاء استطلاعات لكل وحدة أعمال، يستطيع مالك أو مدير الاستطلاع إضافة مستخدمين إضافيين كملاك للاستطلاع. وتؤدي إضافة هؤلاء المستخدمين كملاك إلى منح مستخدمين محددين حق الوصول إلى بيانات الاستطلاع. ويستطيع كل مالك تصدير البيانات أو تحليل النتائج لوحدات الأعمال الخاصة هذه للاستطلاع ككل.
وتكون هذه العملية مفيدة بشكل خاص عند الحاجة لوصول مستخدمين متعددين إلى البيانات لمراجعة البرنامج أو التخطيط أو مراجعة الكلية أو قياس مستوى رضاء الطلاب أو الاعتماد أو أي عمليات غير أكاديمية أخرى مثل الرد على الاستطلاعات المجمعة لبرنامج السنة الأولى أو خدمات المكتبة أو برمجة المناهج الدراسية المشتركة.
إضافة مالك استطلاع
- قم بتسجيل الدخول إلى Blackboard كمدير استطلاع أو مالك للاستطلاع الذي سيتم إضافة ملاك إضافيين إليه.
- حدد استطلاعات Enterprise من القائمة "أدوات" من صفحة المنفذ أو صفحة "مسؤول النظام".
كما يستطيع أيضاً العملاء الذين يقومون بترخيص "تقييمات Outcomes" الوصول إلى "استطلاعات Enterprise" باستخدام "لوحة معلومات تقييم Outcomes.
- افتح القائمة للاستطلاع الذي يحتاج المالك(الملاك) إلى إضافته، ثم حدد Add Survey Owner (إضافة مالك استطلاع).
- حدد إضافة مالك للاستعراض، وحدد ملاك الاستطلاع المناسبين.
- حدد "Submit" (إرسال).
اقتراحات لاستخدام بيانات التقديم المصدرة
يمكن تصدير بيانات الرد المجمعة بواسطة "استطلاعات Enterprise" والتعامل معها في أداة خارجية لإدارة البيانات مثل Microsoft Excel أو SPSS أو SAS أو أي برنامج أخر مشابه. كما يمكن التعامل مع البيانات المصدرة واستخدامها لمجموعة متنوعة من متطلبات إعداد التقارير غبر المؤسسة ومنها:
- إنشاء تقارير مخصصة خاصة ببرنامج و/أو وحدة أكاديمية.
- مرجعية البيانات إلى نظام معلومات الطلاب لمقارنة النتائج حسب المعلومات الديموغرافية الأخرى مثل الدرجة الأكاديمية أو GPA أو برنامج الدرجة أو حالة المساعدة المالية أو أي معلومات تعريفية أخرى.
- إتاحة البيانات والتقارير لأصحاب المصالح الخارجيين لأغراض تتعلق بالاعتماد المؤسسي والاعتماد البرمجي ومراجعة البرنامج والتخطيط الاستراتيجي والعمليات الأخرى المشابهة.
- البيانات ذات قيم النقاط المقترنة بالردود التي أنشأت بيانات ردود قابلة للعد من خلال الردود المقيمة بدلاً من البيانات النوعية من خلال عملية عد بسيطة للردود.
- إتاحة البيانات للطلاب باستخدام قاعدة بيانات منظمة وقابلة للبحث كطريقة لقياس مستوى رضاء الطلاب السابقين فيما يتعلق بالكلية لأغراض تتعلق بتطوير الجدول والحفاظ على الجودة.
وستقدر Blackboard مشاركة مستخدمي "استطلاعات Enterprise" حول كيفية استخدام البيانات المصدرة ضمن مؤسساتهم للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى.
