مشكلات الصوت والفيديو

إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت أو الفيديو، فيرجى التحقق من إعدادات جلستك ومستعرضك.

  • هل عناصر التحكم في الصوت أو الفيديو قيد التشغيل؟ يشير الخط الذي يتخلل الرمزين إلى عدم تمكين الجهاز.
  • هل تستخدم أحدث إصدار من إصدارات FireFox؟ قم بتحديث مستعرضك.
  • هل يوجد لدى المستعرض صلاحية وصول إلى الكاميرا والميكروفون؟
    • افتح قائمة Show site information (إظهار معلومات الموقع)، الخاصة بالمستعرض، لرؤية ما إذا كان الميكروفون والكاميرا الموجودين في جهازك مسموح بهما أم لا. قد تحتاج إلى تحديث الصفحة لمشاهدة التغيير. إذا قررت تشغيل الصوت أو الفيديو مرة أخرى، فستتم مطالبتك بتحديد أجهزة جديدة.
    • إذا كنت تستخدم الإصدار 10.14 من نظام التشغيل Mac OS X والأحدث، فافتح System Preferences (تفضيلات النظام) الموجودة بجهاز الكمبيوتر وحدد Security & Privacy (الأمان والخصوصية). حدد الخصوصية. تأكد من أن المستعرض الخاص بك هو التطبيق الذي تم تحديده لكل من الكاميرا و الميكرفون.

إعداد الصوت باستخدام JAWS

إذا كنت تواجه مشكلات في إعداد الصوت والفيديو باستخدام JAWS، فاستخدام مستعرض ChromeTM الخاص بك لإعدادها.

المزيد عن إعداد الصوت باستخدام JAWS في Chrome


المشكلات الخاصة بمشاركة التطبيق

إذا شاهدت رسالة تفيد ببدء مشاركة التطبيق، إلا أن الشاشة لم تبدأ المشاركة بالفعل، فقم بإيقاف مشاركة التطبيق وأعد تشغيله.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فتحقق من أن المستعرض لديه إذن لمشاركة الشاشة أو التطبيق.


هل تحتاج إلى مساعدة؟

البحث في قاعدة المعارف (متوفر باللغة الإنجليزية فقط)

إرسال موضوع إلى Behind the Blackboard (متوفر باللغة الإنجليزية فقط)